湖南奧利機(jī)械有限公司

售后服務(wù)承諾 

服務(wù)理念：全心全意服務(wù)至上  服務(wù)品質(zhì)專業(yè)規(guī)范   聚集產(chǎn)品精華，高效服務(wù)價(jià)值

服務(wù)準(zhǔn)則：專業(yè)、高效、誠信、用心

服務(wù)模式：全天候、全方位、全過程

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：流程標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、用語標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化

湖南奧利機(jī)械有限公司為用戶提供智能、高效、高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，并提供全方位、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，以確保用戶在產(chǎn)品使用過程中的安全性和穩(wěn)定性。用心秉承“聚焦產(chǎn)品精華，高效服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，以《GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的售后服務(wù)體系。

本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品全部達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)械部標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 

本公司接到定單通知后，嚴(yán)格按照合同條款的約定安排生產(chǎn)和發(fā)貨，保證產(chǎn)品完好無損，按要求的時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)。 

公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”的國家標(biāo)準(zhǔn)，整機(jī)保用壹年。

售前：

1、專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，結(jié)合用戶實(shí)際需求及現(xiàn)場(chǎng)條件制定方案。

2、根據(jù)設(shè)計(jì)方案和招標(biāo)文件要求科學(xué)選型，匹配度高，并融入奧利精華，最終形成可行方案。

售中：

1、專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝和調(diào)試，并對(duì)使用人員進(jìn)行操作式培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品特點(diǎn)的講解，維護(hù)保養(yǎng)的方法和技巧的培訓(xùn)。

售后：

1、就地設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，充足的備品備件。

2、備有應(yīng)急時(shí)所用的控制設(shè)備以備臨時(shí)所用。

3、提供定期的巡檢、定期的保養(yǎng)。

4、設(shè)有24小時(shí)的售后服務(wù)熱線、以及售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。

5、建立用戶檔案、并定期服務(wù)跟蹤、及時(shí)向用戶調(diào)取設(shè)備檔案和技術(shù)咨詢